DAY 08. 관료제

2017학년도 7월 교육청 3번

01. 사회 조직 (가) ~ (다)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

○○기업 컨설팅 결과 보고서

○○기업은 그동안 연공서열만을 중시하고, 급변하는 외부 환경에 잘 대응하지 못하는 등 비효율성이 나타나고 있으므로 조직의 운영 원리를 에서 (으)로 변화시켜야 한다. 특히 성과급제와 같은 능력과 업적에 따른 보상 체계를 도입해야 한다.

(가)

(나)

또한 ○○기업은 구성원들의 친목을 도모하고 사기를 높이기 위해 회사 내 동호회와 같은 을/를 활성화해야 한다. 이를 통해 직원들은 업무 긴장감과 소외감을 해소하고, 궁극적으로 조직의 효율성을 높이는데 기여할 것으로 기대된다.

(다)

① (가)는 규약과 절차에 따른 과업 수행을 중시한다.

② (나)에서는 비공식적 수단에 의한 통제가 일반적이다.

③ (다)는 공식 조직을 배경으로 성립된 자발적 결사체이다.

④ (가)는 (나)에 비해 중간 관리층의 역할과 비중이 크다.

⑤ (나)는 (가)에 비해 상향식 의사 결정 방식을 강조한다.

2017학년도 4월 교육청 4번

02. (가) ~ (다)는 관료제의 특성을 나타낸 것이다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

(가) 관료제는 피라미드 모양처럼 짜여 있으며, 위에서 아래로 명령이 연쇄적으로 전달된다.

(나) 관료제에서 조직의 업무는 ‘공식 임무’로서 분배되며, 성문화된 규칙이 구성원들의 업무 수행을 통제한다.

(다) 관료제의 위계에 속하는 모든 직급은 연공서열에 의해 명확하게 결정된 보상을 받는다.

① (가)는 서열적인 위계 구조를 나타낸다.

② (가)는 업무 담당자의 재량권이 중시됨을 나타낸다.

③ (나)는 목적 전치 현상의 원인이 되기도 한다.

④ (나)는 구성원이 바뀌어도 지속적인 업무 처리가 가능하게 한다.

⑤ (다)로 인해 무사 안일주의가 나타날 수 있다.

2017학년도 3월 교육청 15번

03. 그림에 대한 설명으로 옳은 것은? (단, A, B는 각각 관료제와 탈관료제 중 하나이다.) [3점]

① A는 B에 비해 업적에 따른 보상을 더 중시한다.

② A는 B와 달리 정보 사회의 특성을 반영하고 있다.

③ A, B 모두 조직 운영의 효율성을 추구한다.

④ (가)에는 ‘조직 운영의 유연성’이 들어갈 수 있다.

⑤ (나)에는 ‘업무의 표준화’가 들어갈 수 있다.

2016학년도 7월 교육청 5번

04. 다음 자료에 대한 설명으로 옳은 것은? (단, A, B 조직은 각각 관료제, 탈관료제 중 하나이다.) [2점]

◈ 개편 이유 : A 조직의 문제점을 개선하고 빠르게 변화하는 환경에 대응하기 위해 B 조직의 운영 방식을 도입하여 업무의 효율성을 더욱 높이고자 함.

◈ A 조직의 실태

∙ 환경 변화에 신속하게 대응하지 못해 비효율성 증가

∙ ㉠ 하향식 의사 결정 구조로 실무 담당자의 의견 미반영

∙ ㉡ 경력에 따른 승진과 보상 체계로 무사 안일주의 발생

◈ B 조직의 운영 방식

∙  일시적 업무를 위해 신속하게 조직되고 해체되는 팀제의 도입

∙                     ㉢

① ㉠은 소수에 의한 의사결정 권한의 독점과 남용을 예방할 수 있다.

② ㉡은 능력과 업무 성과를 고려한 차등적 보상 체계의 도입으로 개선할 수 있다.

③ ㉢에는 ‘위계의 서열화와 명확한 권한 및 책임 부여’가 적절하다.

④ A 조직에서는 구성원 간 2차적 관계, B 조직에서는 1차적 관계가 지배적이다.

⑤ A 조직은 B 조직과 달리 업무에 대한 구성원 간 자유로운 의사소통이 이루어진다.

정답 ②

2015학년도 수능 13번

05. (가), (나)의 일반적인 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2점]

A 기업의 조직 운영 방식은

(가)

의 대표적 사례이다. 부장급 이상 임원만 100명이며, 직위에 따라 권한과 책임이 다르다. 출퇴근 시간과 업무 절차는 회사가 정한 규정을 따라야 한다. 승진과 보수는 경력과 직급에 따라 결정된다. 반면 B 기업의 조직 운영 방식은

(나)

의 대표적 사례이다. 업무의 성격이나 상황에 따라 여러 팀을 구성하여 운영한다. 팀 내 구성원의 관계는 수평적이며 세부적인 업무 절차와 내용도 자체적으로 결정할 수 있다. 승진과 보수는 개인별 능력과 업적에 따라 결정된다.

① (가)는 무사안일주의로 인한 비효율성이 나타날 가능성이 크다는 비판을 받는다.

② (나)는 외부 환경 변화에 유연하게 대처하기가 용이하다.

③ (가)에서는 (나)와 달리 공식적 통제 방식으로 갈등을 해결한다.

④ (나)에서는 (가)에 비해 상향식 의사 결정과 수평적 의사소통이 더 중시된다.

⑤ (나)에서는 (가)에 비해 업무 결정권이 분산되며 구성원의 창의성이 발휘되기가 더 용이하다.

정답 ③

2015학년도 10월 교육청 13번

06. A, B 조직은 서로 다른 운영 원리를 가진 전형적인 형태의 조직이다. 이 두 조직을 구분하기 위한 질문으로 적절하지 않은 것은? [3점]

구분	A 조직	B 조직
운영 원리	ㆍ과업이 전문화되어 있고, 정해진 규약에 따라 업무를 수행함. ㆍ조직 내 지위가 서열화되어 수직적인 관계가 형성됨.	ㆍ비교적 수평적인 관계 속에서 의사 결정이 이루어짐. ㆍ시장이나 업무 환경의 변화에 따라 유연하게 조직을 재편함.

① 조직 운영의 효율성을 강조하는가?

② 소수의 상층부에 권력이 집중되는가?

③ 주로 하향식 의사 결정 방식을 따르는가?

④ 연공서열에 따른 승진과 보상을 중시하는가?

⑤ 산업 사회로의 이행 과정에서 확산되었는가?

정답 ①

2015학년도 7월 교육청 11번

07.  (가)~(라)는 어느 사회 조직의 특징을 나타낸 것이다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2점]

	(가) 모든 구성원의 권한과 책임이 명확하며 재량권은 제한된다. (나) 구성원들의 경험을 중시하며 연공서열에 따른 보상이 이루어진다. (다) 표준화된 규칙에 의해 운영되며 모든 업무는 절차와 규정에 의해 처리된다. (라) 조직 구성원들은 전문성을 갖추고 있고 분업화된 체계 속에서 분담된 업무를 수행한다.

① (가)로 인해 환경 변화에 유연하게 대처할 수 있다.

② (나)로 인해 무능한 사람이 승진하는 사례가 나타날 수 있다.

③ (다)로 인해 목적 전치 현상이 나타날 수 있다.

④ (다)로 인해 온정주의와 같은 비합리적인 요소를 제거할 수 있다.

⑤ (라)로 인해 복잡하고 방대한 업무를 효율적으로 처리할 수 있다.

정답 ①

2015학년도 4월 교육청 11번

08. 그림은 A사의 기업 설명회 장면이다. (가), (나) 시기의 조직 구조를 비교한 내용으로 가장 적절한 것은? [2점]

우리 회사는 창업 이후 (가) 시기의 안정적 조직 관리를 통해 꾸준히 성장하여 (나) 시기에 이르렀습니다. 이제 우리 회사는 (나) 시기의 조직 구조를 바탕으로 급변하는 기업 환경에 대처해 나갈 것입니다.

① (가) 시기보다 (나) 시기에 연공서열이 중시된다.

② (가) 시기보다 (나) 시기에 중간 관리층의 역할 비중이 크다.

③ (가) 시기보다 (나) 시기에 과업 수행의 예측 가능성이 높다.

④ (나) 시기보다 (가) 시기에 구성원의 자율성이 높다.

⑤ (나) 시기보다 (가) 시기에 규약과 절차에 따른 업무 수행이 강조된다.

정답 ⑤

2014학년도 수능 8번

09. 사회 조직 유형 (가), (나)의 일반적 특징을 다음과 같이 비교할 때, A와 B에 들어갈 적절한 질문만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은? (단, (가)와 (나)는 각각 관료제와 탈관료제 중 하나이다.) [3점]

질문	사회 조직 유형
	(가)	(나)
경력보다 업무 성과를 고려한 차등적 보상을 중시하는가?	아니요	예
A	예	아니요
B	아니요	예

		보 기
ㄱ. 효율적인 과업 수행을 지향하는가? ㄴ. 의사 결정 권한의 집중보다 분산을 지향하는가? ㄷ. 조직의 운영에서 유연성보다 안정성을 중시하는가? ㄹ. 규약에 따른 과업 수행보다 창의적 과업 수행을 중시하는가?

A        B                  A        B

① ㄱ      ㄴ, ㄹ            ② ㄱ, ㄷ   ㄴ, ㄹ

③ ㄴ, ㄹ   ㄱ, ㄷ            ④ ㄷ      ㄴ, ㄹ

⑤ ㄷ      ㄱ, ㄴ, ㄹ

정답 ④

2014학년도 6월 평가원 4번

10. 그림은 A, B 두 조직의 운영 방식을 조사한 결과이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? [2점]

① A조직은 B조직에 비해 표준화된 업무 처리 방식을 통해 안정된 조직을 운영할 것이다.

② A조직은 B조직에 비해 업무 담당자가 제시하는 의견을 의사 결정에 반영하기 쉬울 것이다.

③ B조직은 A조직에 비해 빠르게 변화하는 사회 환경에 유연하게 대처할 것이다.

④ B조직은 A조직에 비해 구성원 간 업무에 대한 자유로운 의사소통을 더 많이 장려할 것이다.

⑤ B조직은 A조직에 비해 상황이나 목적에 따라 업무 부서를 자유롭게 구성하고 해체시킬 것이다.

정답 ②

2014학년도 7월 교육청 14번

11. 그림은 조직 운영 방식에 관한 수업의 한 장면이다. (가)~(라)에 대한 진술로 옳은 것만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은? [3점]

		보 기
ㄱ. (가)에는 관료제의 역기능이 들어갈 수 있다. ㄴ. (나)를 해소하기 위해서는 목적보다 수단을 강조하는 표준화된 규칙이 요구된다. ㄷ. (다)는 능력과 성과가 반영된 승진 제도를 도입함으로써 완화될 수 있다. ㄹ. (라)는 조직의 과업과 목적에 따라 조직 형태가 수시로 변화하는 과정에서 발생한다.

① ㄱ, ㄴ           ② ㄱ, ㄷ         ③ ㄴ, ㄹ

④ ㄱ, ㄷ, ㄹ       ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답 ②