Ⅱ. 우리․타인과의 관계

2. 평화적 해결과 폭력 예방

3) 평화적인 문제 해결

1. 분노를 조절하기 위한 방법으로 옳지 않은 것    은?

① 상대방의 이야기를 들어 준다.

② 차분하고 조용한 음악을 듣는다.

③ 천천히 숨을 들이쉬었다가 내쉰다.

④ 잠시 휴식을 가지고 자신을 돌아본다.

⑤ 상대방이 화가 난 순간에는 논리적으로 설득한다.

답

⑤

문제 풀이

상대방이 화가 난 경우에는 논리적으로 설득하려 하지 말고, 마음을 가라앉힌 뒤에 이야기를 들어 주는 것이 좋다.

2. 의사소통을 원활하게 하기 위한 자세로 옳지     않은 것은?

① 자신의 의사를 솔직하게 사실대로 전달해야 한다.

② 자신의 감정과 느낌, 바람을 '나'를 주어로 전달한다.

③ 적극적으로 상대방의 이야기를 듣는 자세가 필요하다.

④ 자신의 입장을 확실하게 상대편에게 전달되도록 고집을 꺾지 않는다.

⑤ 비판이나 비난 없이 상황을 설명하고 상대방의 감정을 상하지 않게 한다.

답

④

문제 풀이

원활한 의사소통을 위해서 자신의 입장만 고집해서는 안 된다.

3. 갈등의 평화적 해결을 위한 자세로 바람직한 것은?

① 분노를 조절할 줄 알아야 한다.

② 상대방이 화를 내면 나도 똑같이 한다.

③ 사건을 자기중심에서 해석하고 판단한다.

④ 자기의 이익을 최대화하는 방법을 찾는다.

⑤ 절대적 권위에 의존하여 타협점을 찾는다.

답

①

문제 풀이

갈등을 평화적으로 해결하기 위해서는 분노를 조절해야 한다. 분노를 참지 못하고 화를 내면, 폭력적인 말과 행동으로 이어질 수 있다.

4. 인간의 삶과 갈등에 대한 설명이 옳지 않은 것    은?

① 갈등은 자연스러운 삶의 일부이다.

② 인간은 스스로 갈등을 풀어갈 지혜가 있다.

③ 갈등 해결을 위한 하나의 정답에 집중해야 한다.

④ 갈등 상황에서도 상대방의 인권을 침해해서는 안 된다.

⑤ 갈등은 협동하고 존중하는 민주적 의사소통 과정이다.

답

③

문제 풀이

인간의 삶에서 갈등을 겪는 것은 자연스러운데, 갈등 해결을 위해 하나의 정답만 존재하는 것은 아니다.

5. (가), (나) 대화에 대한 설명이 옳지 않은 것은?

(가) 네가 어제 청소를 안 하고 가서 내가 혼자서 하느라고 얼마나 힘들었는지 아니? 너는 지난번에도 청소를 안 하고 간 적이 있었어. 너는 매사에 책임의식이 없는 아이구나.

(나) 어제 나 혼자서 청소하느라 좀 힘이 들었어. 뭔가 급한 사정이 생겨서 그랬을 거라 생각했어. 다음번에는 나에게 이야기를 하고 가면 좋겠어. 그래야 내가 오해를 하지 않지.

① (가) 자칫 싸움으로 이어져 문제를 더 심각하게 만든다.

② (가) 상대방이 자신의 잘못을 정확히 인식할 수 있게 해 준다.

③ (나) 상대방에 대한 비난이나 비판 없이 상황을 설명한다.

④ (나) 상대방의 감정을 상하지 않게 하면서 의사를 전달할 수 있다.

⑤ (나) 상대방의 배려를 구하는 대화법으로 상대방의 협조를 얻기 쉽다.

답

②

문제 풀이

(가) '너 전달법' 상대방에 대한 공격으로 이어지므로, 상대방은 자신의 잘못을 인식하기 전에 반발심부터 갖게 된다.

(나) '나 전달법' 현재 내가 겪는 문제에 대해 상대방의 배려를 구하므로, 상대방의 협조를 얻게 될 가능성이 크다.

6. 다음 WANT로 말하는 방법 중 옳은 것끼리     묶은 것은?

혜린 : 우리 매점 가자!

희수 : 어떡하지?

다음 시간에 숙제 검사를 하는데,

㉠ (사실) 아직 숙제를 다 못 해서,

㉡ (기분) 좀 불안하거든.

㉢ (want) 빨리 숙제 끝내고 마음 편히 있고     싶은데,

㉣ (부탁) 미안하지만 네가 내 숙제 좀 해 줄     래?

① ㉠, ㉡

② ㉠, ㉢

③ ㉠, ㉡, ㉢

④ ㉡, ㉢, ㉣

⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

답

③

문제 풀이

WANT로 말하기 공식에서 넷째, 상대에게 부탁하기는 위의 사례에서처럼 무리한 부탁을 하는 것은 아니다.

7. 다음 글에 나타난 갈등 해결 방법은?

아라비아의 한 상인이 세 아들에게 유언을 남긴 뒤 운명했다. 자신의 재산을 분배할 때 맏아들은 절반을, 둘째는 3분의 1을, 막내는 9분의 일을 갖도록 하라는 것이었다. 그런데 상인에게는 말 열일곱 필이 있어 분배가 난감한 지경에 빠졌다. 그들은 마을 원로를 찾아갔다. 마을의 원로는 이렇게 제안했다. "계산이 어려우므로 이제 내가 타고 온 말을 여러분께 드리겠습니다. 열여덟 필이 되었으니 형제 간에 다투지 말고 분배하시기 바랍니다." 형제들은 기뻐하며 말을 분배하였다. 그런데 계산을 하고 나니 한 필이 남는 것이다. 형제들은 마을 원로를 찾아가 말 한 마리를 돌려 드리고, 감사의 인사를 드렸다.

- 정장복, "말씀의 징검다리"

① 신고                    ② 중재

③ 양보                    ④ 독단

⑤ 협상

답

②

문제 풀이

중재는 당사자들의 주장을 듣고, 해결책을 제시하는 갈등 해결 방법이다. 마을 원로는 삼형제의 유산 분배 갈등을 중재로서 해결했다.

8. 다음의 나와 연우의 갈등을 해결한 방법은?

나와 연우는 연극 주인공 배역을 놓고 의견이 맞지 않았다. 나는 희지가 주인공을 잘해 낼 것이라고 생각했다. 그러나 연우는 희지가 주인공의 성격을 표현하기 어렵다고 한다. 결국 배역을 결정하지 못하고 갈등만 커졌다. 이때 부영이가 나서서 다시 한번 생각해 보자고 제안했다. 그리고 우리 둘이 다시 의견을 모아 보도록 도와주었다.

① 신고                    ② 중재

③ 조정                    ④ 독단

⑤ 협상

답

③

문제 풀이

조정이란 제삼자가 나서서 갈등 당사자들의 의사소통을 도와 해결책을 찾는 방법이다. 조정자는 최종적인 결정을 내릴 권한을 갖지 않고 당사자들이 스스로 해결 방법을 찾도록 도와주는 역할을 한다.

9. 빈칸에 들어갈 단어를 순서대로 쓰시오.

협상이란 제삼자의 개입 없이 당사자들이

( ㉠ )을(를) 통해 갈등, 분쟁을 해결하는 것이다. ( ㉠ )을(를) 통해 당사자 간의 쟁점과 문제를 이해하고, 차이를 발견한다. 당사자들의 의견 차이와 이해관계는 ( ㉡ )과(와) ( ㉢ )을(를) 통하여 양측이 모두 동의한 후 합의함으로써 해결된다.

답

㉠ 대화,  ㉡ 타협,  ㉢ 양보

문제 풀이

협상은 대화를 통해 갈등을 해결하는 방법이다.

10. 갈등 해결 방법 중 조정과 중재의 차이점을 서술하시오.

예시 답안

조정은 제삼자가 나서서 갈등 당사자들의 의사소통을 도와 당사자 스스로 해결책을 찾도록 도와주는 것이고, 중재는 중재자가 당사자들의 주장을 듣고, 해결책을 제시하는 것이다.

채점 기준

상 : 조정과 중재의 차이점을 정확히 서술한 경우

하 : 조정과 중재의 차이점을 미흡하게 서술한 경우